VideoCOM fornisce assistenza tecnica a tutti gli utenti con ServicePlan attivo.
Per problemi di carattere generale gli utenti possono richiedere assistenza tecnica inviando una e-mail al supporto tecnico oppure consultano il nostro sistema HelpDesk Knowledge Base.

Se si riscontrano invece problemi su determinati file, gli utenti possono inviarli direttamente al servizio tecnico tramite posta elettronica o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo:

VideoCOM - Supporto Tecnico
Via Lamarmora, 7
27058 Voghera (PV)

IMPORTANTE
Ogni richiesta di supporto tecnico deve essere accompagnata dalle seguenti informazioni:
- Nome e Cognome
- Numero di Serie
- Sistema Operativo
- Tipo di computer
- Memoria installata nel computer
- Descrizione del problema riscontrato

VideoCOM organizza corsi per gli utenti dei seguenti prodotti: Vectorworks, Piranesi, Cinema 4D.
L'utente interessato può inviare una e-mail al nostro servizio formazione indicando:
Nome, Cognome, indirizzo, recapito telefonico e numero di serie.
Entro pochi giorni dall'inoltro della richiesta, l'utente verrà contattato da un incaricato VideoCOM con il quale potrà concordare le modalità del corso in base alle proprie esigenze.

I corsi personalizzati online possono essere erogati in due forme: one-to-one e per gruppo di lavoro. Per ulteriori informazioni: VideoCOM corsi online.

I corsi personalizzati onsite si tengono presso la nostra aula corsi o direttamente presso la sede del cliente. Per ulteriori informazioni: VideoCOM Accademia.

Utenti interessati a seguire corsi relativi a prodotti diversi da quelli qui indicati possono comunque inoltrare una richiesta: VideoCOM farà il possibile per soddisfarla.

VideoCOM è in grado di eseguire conto terzi rendering e animazioni a partire da progetti 3D.

L'utente interessato può inviare una e-mail indicando: Nome, Cognome, indirizzo, recapito telefonico.
Entro pochi giorni dall'inoltro della richiesta, l'utente verrà contattato da un incaricato VideoCOM con il quale potrà concordare le modalità dell'opera.